3q13 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় তথ্য

যখন আপনি 3q13-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সত্যতা যাচাই করার জন্য এবং আপনার সাথে যোগাযোগ রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

KYC যাচাইকরণের জন্য নথি

আমরা 3q13-এ আপনার অর্থ উত্তোলন এবং বড় পরিমাণে জমার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। এর জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট এবং একটি ঠিকানা প্রমাণ সংগ্রহ করি। এই নথিগুলি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইন তা দাবি করে।

পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য

যখন আপনি 3q13-এ bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এতে পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ, সময় এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর থাকে। এই ডেটা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ কখনও সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা এবং পেমেন্ট প্রকার সংরক্ষিত থাকে।

গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণগত ডেটা

আমরা 3q13-এ আপনি কখন খেলেন, কোন গেম খেলেন এবং আপনার বাজির প্যাটার্ন ট্র্যাক করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি কার্যকর করতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করে আপনার খেলার সীমা লঙ্ঘন করলে আপনাকে সতর্ক করি এবং স্ব-বর্জন বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করি।

প্রযুক্তিগত তথ্য এবং কুকি

আমরা 3q13-এ আপনার ডিভাইসের তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম) সংগ্রহ করি যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। আমরা কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

যোগাযোগ রেকর্ড

আপনি যখন 3q13-এর সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধান এবং গ্রাহক সেবার গুণমান উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই রেকর্ডগুলি সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

3q13এর ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা 3q13-এ শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং ২৪/৭ মনিটর করা হয়। আপনার সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট বিবরণ) SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা 3q13-এ আপনার ডেটা শুধুমাত্র সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের পার্টনার ব্যাংক। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা কখনও আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না। বাংলাদেশের আইন যদি তথ্য প্রকাশের দাবি করে তাহলে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

আপনার ডেটা অধিকার

আমরা 3q13-এ আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি: আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, আপনার ডেটা সংশোধন করতে পারেন যদি তা ভুল থাকে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় এই অনুরোধ জমা দিতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা নীতি

আমরা 3q13-এ আপনার ডেটা তখন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আইনি এবং লেনদেনের রেকর্ড রেখে দিই। চট্টগ্রাম, ঢাকা, সিলেট এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় এই অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

বাইরের দেশে ডেটা ট্রান্সফার

আমরা 3q13-এ আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে থাকতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানগুলি শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা এই দেশগুলির সাথে ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি করেছি যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমরা 3q13-এ জানি বাংলাদেশে অনেক তরুণ আছে যারা অনলাইন গেম খেলতে আগ্রহী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কেউ ১৮ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং তথ্য মুছে ফেলি।

নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা 3q13-এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যখন আমাদের ব্যবসায় বা আইন পরিবর্তন হয়। যদি আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি যদি আপডেট করা নীতি সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার অব্যাহত ব্যবহার আমাদের নতুন নীতি গ্রহণ করার অর্থ।

যোগাযোগ এবং অভিযোগ

যদি আপনার আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি মনে করেন আপনার ডেটা সুরক্ষিত নয়, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ সাংগঠনিকভাবে সমাধান করি এবং ১৫ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। Nagad, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে অভিযোগ থাকলেও, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত।

আরও তথ্য এবং গাইড